Разговарали смо даље овонедељни подцаст о томе како наша прва сезона изнајмљивања дуплекса није била савршена, али је прошла прилично глатко, с обзиром на све ствари (можете чути гомилу конкретних прича, нервозних тренутака и ствари које смо научили у та епизода ). Током прошлог лета, угостили смо 23 породице захваљујући томе што је дуплекс. Две резервације су се увек дешавале истовремено, а кућа је била потпуно заузета гостима сваке ноћи од средине јуна до празника рада. Шалимо се да је прелазак са нула Аирбнбс-а на два била као прелазак са нула деце на близанце – буквално се осећало као да смо уронили у дубоки крај управљања изнајмљивањем за одмор – али научили смо МНОГО. Зато смо хтели да поделимо 5 великих лекција са вама сада када смо на другој страни свега.
1. Сваки додатни садржај има скривених трошкова
Напорно смо радили да будемо добро снабдевени изнајмљивач са пуно функција и погодности које би учиниле да се наши гости осећају добродошло и као код куће. Ово је регионална ствар, али многи други објекти за изнајмљивање у Кејп Чарлсу пружају опрему за плажу, пешкире, сапун, детерџент итд - па смо желели да урадимо исто. Знамо да не очекује сваки изнајмљивач пакете кафе и шећера или опциону столицу за храњење (имали смо и пакет Пацк & Плаи), али увек смо ценили те ствари када смо боравили у Аирбнбс-у, па смо свесно радили изнад и даље како бисмо били сигурни да наши гости имао одлично искуство и кућу пуну функционалних и корисних ствари.
Очигледно, ово је коштало више унапред за куповину тих ствари... али оно што нисмо у потпуности схватили били су текући трошкови (и у новцу И у времену) обећања одређених погодности. Трошкови као што су њихово обнављање, одржавање, куповина резервних копија и двострука провера између резервација.
На пример, додавање мале станице за кафу у кухињу – заједно са апаратом за кафу, талогом од кафе, пакетима шећера, филтерима, млином за кафу и француском пресом – деловало је као лепа, лака надоградња за понудити. Све речено да је вероватно било испод 100 долара по страни да се дода. То није било ништа након опсежне реновације, опремања 6 спаваћих соба и 2 кухиње. Али сваке недеље је требало ствари очистити, проверити да ли су у исправном стању и допунити (талог кафе и пакетићи шећера).
Други пример би био да је обезбеђивање пешкира за плажу од помоћи, али њихово поседовање значи да их перете сваке недеље, проверавате да није изгубљен или оштећен и да купујете додатке које можете имати при руци у случају да се нешто деси. Запамтите да је промет само неколико сати – обично није довољно времена да понестане и поново купите оно што вам је потребно на лицу места – поготово зато што је најближи циљ удаљен више од сат времена у нашем случају.
Оно што смо открили је да свака погодност коју додате не звучи као велика ствар сама по себи, али ваша листа ствари које треба проверити и допунити расте сваки пут када нешто додате – а то такође значи да морате да купите и чувајте више резервних копија за допуњавање или замену ствари између сваког госта. То значи више за вас да урадите или више инструкција које морате да дате својој компанији за управљање изнајмљивањем.
ормари од дрвета | плочица | бројачи | у току | славина | хардвера
икеа пак хацкс
На крају, задовољни смо свим погодностима које смо пружили. А пошто се чинило да сви наши гости уживају у њима (а многи су чак и рекли како их је лепо било у нашим рецензијама), планирамо да наставимо да обезбеђујемо, обнављамо и одржавамо ствари које имамо на сваком обрту у наредним сезонама. Али то нас свакако тера да се одупремо жељи да додамо још малих додатака, јер сада схватамо да се они могу осећати не тако мало како време одмиче, посебно у оним данима са прометом. А када говоримо о дану промета...
2. Дани обрта могу бити луди
Наше летње изнајмљивање биле су недељне резервације од суботе до суботе, тако да смо сваког викенда имали једну породицу која је одлазила до 10 ујутро, а друга је долазила у 16 сати. Неких дана се ово чинило као доста времена (шест целих сати!), али други пут су се ствари свеле на жицу. Шест сати звучи као заувек, зар не? Али без обзира на стање у којем су ваши изнајмљивачи напустили место, има много посла између гостију, као што су:
- Чишћење купатила (имамо 6!)
- Ресетовање кухиња (постоје 2 и морате да проверите сваку фиоку и ормар да бисте били сигурни да ствари које сте обећали нису отишли)
- Постављање кревета (има их 8!)
- Ослободити се песка и очистити подове (песак је као шљокица, свуда се налази).
Перач | Фен | вешкорпа | подови | слична полица | корпе | у току | куке | пешкири |зидови: СВ Спаре Вхите | трим: СВ Ектра Вхите
Пошто нисмо имали услугу постељине или постељине која би пратила веш ван локације, обично смо сваке суботе имали 3-4 гомиле веша (постељина, пешкири за купање и пешкири за плажу са сваке стране). И знате колико дуго могу трајати 4 пуна циклуса прања! Ту је и горе поменута провера/допуњавање погодности за нове госте – као што су чисти пешкири, почетни тоалетни папир, шећер, кафа, шампон, регенератор, детерџент за веш, детерџент за суђе, сунђери, марамице, папирни пешкири итд.
Ангажовали смо професионалне чистаче да нам помогну око великог броја стварних ствари за чишћење и намештање кревета, док смо се фокусирали на спољашње чишћење (роштили, задње терасе, предњи трем, уклањање корова на креветима, итд.), као и на прање веша и проверу/ допуњавање предмета. Али сви смо брзо схватили да је било тешко обавити ДВЕ јединице у овом периоду од шест сати – чак и када смо нас четворица бесно радили тих шест сати. Нарочито када је место било прљавије него иначе.
кревет | јорган | јастук | ноћни ормарићи | сцонцес | завесе | карнишна | зид: СВ Спаре Вхите | трим: СВ Ектра Вхите
Тих шест сати такође не узима у обзир касне одласке или ране доласке (и једно и друго се догодило више пута). Дођавола, Шери је чак наишла на неке госте који су се пустили неколико минута раније пре него што смо једне суботе могли да обавимо последњу проверу.
Овај мали суботњи прозор је такође био наша једина прилика сваке недеље да погледамо кућу и било шта поправимо или прилагодимо. На пример, искористили смо један обрт да се нагнемо кроз прозоре на спрату и обришемо неке гране дрвећа које су почеле да стружу кућу када је дувао ветар. Још једног викенда, заменили смо неке уобичајене завесе у предњим спаваћим собама за замрачење након што су неки гости споменули да је тамо у раним јутарњим сатима постало веома светло (имали смо ролетне, али их једноставно није секао). Дакле, између свега осталог што се дешавало током сваког радног дана, имали смо и оне екстра луде где смо се нашли како окачимо четири пара завеса на све друге ствари.
3. Спољашње области су сасвим друга конзерва црва
Оно на шта смо били најмање спремни је колико ће спољни делови дуплекса бити потребни сваког дана промета. Можда се ово своди на то да морамо да смањимо наше стандарде, али знали смо да ће предњи трем и задње терасе бити први утисци наших гостију о месту (тастатура је на задњим вратима) па смо желели да изгледају као да јесу на сликама које су видели на мрежи... нису примећени са лишћем и покошеном травом и повременим птичјим изметом.
спољни намештај / слична весла / пругасти јастуци / тамноцрвени јастуци / боја врата: Пале Патина од Схервин Виллиамс
Било нам је инвазивно да идемо и косимо дворишта током боравка наших гостију, и знали смо да то није нешто друго што бисмо могли да додамо на нашу суботњу табелу промета (посебно зато што је зависило од временских прилика – шта ако би падала киша за тих шест сати?), па смо ангажовали компанију за травњаке да коси, ивичњава и дува сваке среде. Имали смо те информације објављене у свакој јединици како не би изненадили госте, баш као и неки Аирбнбс у којима смо боравили где чишћење базена стане у неком тренутку.
Али чак и уз њихову помоћ у одржавању шишања и развејавања травњака, било је још много тога за нас сваке недеље. Почетком сезоне, имали смо посла са неким птичјим изметом и бобицама које су падале са дрвећа. Касније у сезони, то је постало лишће, гранчице и други насумични измет дрвећа које смо морали да уклањамо сваке суботе пре него што стигну нови људи. Понекад смо се сналазили тако што смо само одували ствари и обрисали неколико тачака са намештаја и ограда. Али већину пута смо морали да све испразнимо и још мало изрибамо – и једном или двапут смо отишли толико далеко да смо разбили машину за прање. Рецимо само да су ова дворишта била најодржаванији отворени простори које смо икада поседовали!
Напомена: Отишли смо схвативши да се ви бринете о просторима за изнајмљивање за одмор много боље од сопствене куће – ко би се расчистио и у суштини ресетовао своју терасу недељно код куће?! Али када вам неко плаћа и када је видео лепе слике, желите да будете сигурни да је стварно искуство боље од фотографија – а не горе!
Далеко, највећи избор за одржавање који смо направили био је сет за терасу на отвореном који смо поставили са обе стране. Свиђа нам се како изгледа и веома је удобан, али како је лето одмицало били смо као... ово је одличан сет за сунчани отворени простор – попут велике сунчане палубе или дворишта без гомиле дрвећа која спушта ствари на њега . У међувремену, наши су били у малом засјењеном дворишту са дрвећем које је буквално висило над њима, тако да су стално били ишарани насумичним крхотинама које су падале са дрвећа, које су се често претварале у трагове када би падале по киши или трљале. Могли смо да спречимо нешто од овога остављајући их покривене (што бих ја урадио са овим да је то моја лична кућа), али смо желели да изнајмљивачи могу да виде и уживају у њима без потребе да се боре са великим водоотпорним покривачем за намештај.
Тако да смо скоро сваког викенда затекли себе како их чистимо и прекрстимо прстима да се осуше на сунцу пре пријаве у 16:00. Увек су избељивали и изгледали сјајно када смо их рибали и сушили на сунцу, али је требало времена и труда – док би њихово постављање на боље место без све сенке и измета са дрвећа учинило много бољим аутопилотом.
компост бин дии
Шта се десило током времена? ТАКО НАМ СЕ МУКА. Тако да смо након завршетка сезоне продали цео сет (осим столова) и уместо њих смо их заменили једноставним Адирондацк столицама. Пре него што неко резервише следеће године, видеће ажуриране фотографије столица у дворишту на листи, тако да неће бити очекивања да ће тамо видети стари намештај. И док ће нам недостајати лепота тапацираног комплета, нови Адирондацкс су шокантно удобни И биће потребно много мање времена да буду чисти.
4. Проблеми ће се десити... Дакле, све је у томе како се носите са њима
Рано смо добили савет од пријатеља/колеге Аирбнб домаћина који се свео на не можете увек да решите проблеме, али можете бар добро да одговорите на њих. Пример који су нам дали је да им се фрижидер покварио током боравка једног од гостију. Нису могли одмах да добију замену, па су својим гостима донели велики хладњак напуњен ледом, поклон картицу за локални ресторан и нешто готовине да купе још леда када се прва серија отопи. Да ли је то учинило ситуацију савршеном? Не баш (радни фрижидер би то урадио), али су ипак заслужили добру рецензију својих гостију јер су дали све од себе да буду одговорни, пажљиви и брижни домаћини.
плави ормари | бели ормари | бројачи | тешко в аре | фаук ферн | висока даска за сечење | држач за прибор | распон | издувна хауба | микроталасна | лажна папрат | фрижидер
Са друге стране, неки наши пријатељи резервисали су боравак у последњем тренутку у другом изнајмљеном објекту за Кејп Чарлс овог лета како бисмо могли да се дружимо неколико дана. Када су стигли, клима није радила на спрату, што значи да ће спавање у врућој летњој ноћи бити прилично непријатно.
Ситуација је била још гора јер компанија за управљање коју су позвали да пријави проблем није поступала са ситуацијом са много симпатије или хитности. Јасно им је речено да неко не може да изађе тог дана и да ће добити позив следећег јутра. Брзо напред до тога да уоче камион компаније за климатизацију и климатизацију како се вози кроз град неколико минута касније, зову број са стране и имају техничара у њиховој кући 30 минута касније да им помогне да поправе свој систем пре него што морали су да спавају целу ноћ у топлој кући.
Дакле, са ведрије стране, вратили су клима уређај пре спавања (вау!), али им је то оставило кисели укус према њиховим домаћинима јер се нису потрудили нити преузели велику одговорност. Дођавола, гости су морали сами да решавају проблем!
кревет | бочни сто | лампе | нијансе | лепеза | јорган | јастуци | лумбални | зид: СВ Спаре Вхите | трим: СВ Ектра Вхите | врата: СВ бели тартуф
Имали смо среће што нисмо имали таквих већих проблема са нашим изнајмљивачима, али чак и са малим проблемима (посебно онима који су били потпуно ван наше контроле – као што је нестанак струје у нашем блоку на неколико сати једне вечери) знали смо одговор је био једнако важан као и наша способност да га решимо.
Наши циљеви су увек били да одговоримо (1) брзином, (2) саосећањем и (3) нечим делотворним. На пример, Жао ми је што је нестало струје! Надам се да неће превише ометати ваше вече, али желео сам да вас обавестим да постоји батеријска лампа у фиоци за смеће ако то помаже. Такође смо питали колико ће трајати, а они су проценили сат или два. Обавестите нас ако вам треба још нешто!
5. Бити два врата доле је мач са две оштрице
Остали смо у нашој ружичастој кући на плажи већи део лета како бисмо могли да управљамо двема јединицама дуплекса, а да не будемо удаљени 2,5 сата ако се појави неки хитан случај. Било је МНОГО сјајних ствари у вези са том непосредном близином – као што је могућност да дођемо једно јутро када је дуплекс интернет нестао да то поправимо одмах – или да смо могли да свратимо када нас гост пита да ли имамо додатни продужни кабл за пуњење изнајмљена колица за голф. Али такође смо схватили да постоје неке недостатке у томе што сте тако близу вашег станара и ваших изнајмљивача.
кућни бројеви / лампиони за трем / клупе / поштански сандучићи / композитне капке / боја врата: Урбане Бронзе од Схервин Виллиамс / боја капака: Пале Патина од Схервин Виллиамс
палмови извори шта да се ради
Иако је могућност да боље пазите на своје место (знате, да се уверите да нико не угошћује рејв или се ушуња у свог коња за кућне љубимце) је генерално добра ствар, то је такође био велики проблем за нервозне домаћине први пут као што је нас. Могућност да видимо неке од долазака и одлазака наших гостију понекад је изазивала забринутост због њихове посете. Да ли привремени неред на плажи напољу значи да унутра праве огроман неред?? Да ли окупљање на отвореном за које чујемо да комшије смета нашим изнајмљивачима??
Ја ћу бити први који признаје да је већина овога билаирационална, непотребна брига– и ништа од тога се није остварило. Али нисмо могли а да се не запитамо да ли би даљина смањила наш стрес на начин да је незнање блаженство.
Најбољи пример за то је прича о којој смо причали овонедељни подцаст о прошетању једне вечери и приметивши да су изнајмљивачи отишли на вечеру и оставили своја улазна врата широм отворена са упаљеним светлом. Знали смо да нису код куће јер смо налетели на њих док су чекали да једу у локалном ресторану – и док је гледање буба како лете и слушање борбе АЦ-а да наставе са радом било прилично узнемирујуће, то је изазвало све веће страхове у нама око ствари се краду унутра (наше ствари или њихове ствари), животиње или странци који лутају, итд.
На крају смо брзо затворили врата док смо пролазили, и то је било то. Али дечко је то повећало нашу анксиозност до 10 само тако што смо сведочили и били приморани да смисле шта дођавола да урадимо у том тренутку (истовремено бринући о 1.000 замишљених сценарија).
метро плочица бацкспласх
светлости | врата: СВ Бели тартуф | зид: СВ Спаре Вхите | опрема: СВ Ектра Вхите
Да нисмо били у близини да бисмо томе били сведоци, вероватно никада не бисмо ни знали да се то догодило (наши гости би схватили своју грешку када су се вратили и тихо се сами носили са тим). Тако да схватамо да је један од наших најстреснијих догађаја целог лета дефинитивно био производ наше близине.
5б. Гости желе да не будете и ван видокруга и ван ума
Ово заправо није друга тачка, али је више иста тачка која се одражава на други начин. Зато што гости не желе да се осећају као да их домаћини надгледају целе недеље (када изнајмљујемо негде не желимо да се осећамо као да је станодавац у близини и прати сваки наш покрет!), па нас је то на уму охрабрило да сведемо на минимум непотребан контакт и радили смо ствари као што су намерно бирање не да прођемо поред дуплекса када бисмо могли само да прођемо другим путем. Можда је ово превише компензирало, али надамо се да је помогло нашим гостима да се мање осећају као да их посматрају.
капци / боја капака: Пале Патина би Схервин Виллиамс / кућни бројеви / лампиони за трем / клупе / поштански сандучићи
Пре почетка лета неко нам је сугерисао да у суштини само у два наврата иницирате контакт са својим гостима, а све остало је само реаговање на сваки контакт који они иницирају. Прва прилика су све ствари пре доласка које им шаљете, тако да све информације које су им потребне пре него што стигну. Ово може бити више порука током неколико дана или недеља, али поента је да су све ствари које ће им помоћи да се припреме за боравак. Наши су обично укључивали 3 примарне комуникације:
фењер за веранду / адресна плоча / брава тастатуре / боја врата: Пале Патина од Схервин Виллиамс
Друга прилика је чекирање средином недеље. Само на брзину Надам се да уживате у боравку. Ту смо ако вам затребамо! тип ствар. Други домаћин који нам је ово препоручио рекао је да су открили да је то одличан начин да стекну мало мира И да створе отвор за решавање било каквих проблема пре него што буду остављени на јавном прегледу госта.
На пример, нисмо сазнали недељу дана пре него што су наши гости прегледали да су наши Нест термостати имали веома чудан квар након горе поменутог нестанка струје због којег су људи били врући усред ноћи. Срећом, то је остављено на њиховом приватном, а не јавном прегледу, и успели смо брзо да их поправимо пре него што су стигли следећи гости. Било ми је драго да је то било лако да поправим, али и даље се осећам лоше што је то нешто за шта нисам знао све док нису отишли. Овај конкретан проблем се десио након нашег чекирања средином недеље. Дакле, то свакако није лек, али би могло помоћи да се спречи да се овако нешто не помиње.
с офа | завршни сто | лажна папрат | сличан поуф | плави јастук | сиви јастук | уметност | завесе | зидови: СВ Спаре Вхите | опрема: СВ Ектра Вхите
Већину недеља ово чекирање је доста варирало само на основу тога да ли нам је гост већ послао поруку са малим питањем или смо можда налетели на њих лицем у лице, тако да би још једна порука о пријави деловала као превише контакта . Јер опет, када су стигли и настанили се, сматрали смо да је најбоље да сви остану ван видокруга и ума.
Дакле, постоји пет великих лекција које смо научили овог лета, и сигурни смо да ћемо научити много више док будемо пролазили, али смо мислили да би то могло бити од помоћи било коме другом ко размишља о Аирбнб-у или чак само изнајмљивању од некога и није сигуран шта би њихови домаћини могли да мисле. Што се тиче трошкова/финансијске стране вођења Аирбнб-а, дефинитивно планирамо објаву која ће разложити многе трошкове (осигурање, порезе на изнајмљивање, потрошни материјал као што је тоалет папир, итд.), па останите са нама у наставку.
П.С. Желите да сазнате више о нашем Аирбнб путовању? ево категорија који покрива све од куповине дуплекса до његовог поправљања и опремања. Такође можете пронаћи боје и извори за све што стављамо у дуплекс (од обожаватеља које волимо до чаршава и јоргана које смо купили) овде .
*Овај пост садржи партнерске везе*
